ZiraBox

En ZiraBox valoramos la privacidad y seguridad de nuestros usuarios. Este documento explica cómo recopilamos, utilizamos y protegemos tu información personal cuando usas nuestros servicios de mensajería masiva por WhatsApp y nuestro sistema de automatización con bots.

1. Información que recopilamos

Podemos recopilar y procesar las siguientes categorías de datos:

1.1. Información proporcionada por el usuario

Nombre completo.
Número de teléfono.
Correo electrónico.
Información de la empresa o negocio (si aplica).
Mensajes o archivos que envíes a través de la plataforma.

1.2. Información recopilada automáticamente

Dirección IP.
Tipo de dispositivo y sistema operativo.
Datos de conexión y hora de acceso.
Estadísticas de uso de la aplicación.

1.3. Información de terceros

Datos de clientes o contactos cargados en la plataforma para el envío de mensajes (estos datos son responsabilidad del usuario y se procesan únicamente para la prestación del servicio contratado).

2. Finalidad del tratamiento de datos

Usamos la información recopilada para:

Prestar y mejorar nuestros servicios de mensajería y automatización.
Gestionar la autenticación y seguridad de las cuentas.
Procesar pagos y facturación (si aplica).
Analizar el uso de la plataforma para optimizar su rendimiento.
Cumplir con obligaciones legales o regulatorias.

3. Base legal para el tratamiento de datos

El tratamiento de datos personales se realiza con base en:

Consentimiento del usuario al registrarse y usar la aplicación.
Ejecución de un contrato cuando el usuario contrata nuestros servicios.
Cumplimiento de obligaciones legales aplicables en Colombia y otras jurisdicciones.

4. Uso de WhatsApp y bots

ZiraBox utiliza una biblioteca que permite la conexión mediante escaneo de código QR para iniciar sesión en WhatsApp Web.
No almacenamos las credenciales de tu cuenta de WhatsApp.
Los mensajes enviados a través de la plataforma son responsabilidad exclusiva del usuario.
El usuario debe cumplir con las Políticas de Uso Aceptable y Términos de Servicio de WhatsApp.
El usuario es responsable de obtener el consentimiento de sus contactos antes de enviar mensajes.

5. Compartición de la información

No vendemos, alquilamos ni comercializamos tus datos. Podemos compartir información únicamente en estos casos:

Con proveedores de servicios que nos ayudan en operaciones técnicas, hosting, procesamiento de pagos o análisis.
Por requerimiento legal de autoridades competentes.
Para prevenir fraudes o proteger la seguridad de nuestros usuarios.

6. Seguridad de la información

Implementamos medidas de seguridad técnicas, administrativas y organizativas para proteger los datos contra acceso no autorizado, pérdida o uso indebido. Sin embargo, ningún sistema es 100% seguro, por lo que no podemos garantizar seguridad absoluta.

7. Conservación de datos

Los datos se conservarán mientras sea necesario para cumplir con las finalidades descritas o mientras tengas una cuenta activa.
Los registros pueden eliminarse cuando el usuario lo solicite, salvo que exista una obligación legal de conservarlos.

8. Derechos de los usuarios

De acuerdo con la legislación colombiana y normativa internacional de protección de datos, puedes:

Acceder a tus datos personales.
Rectificar o actualizar información.
Solicitar la eliminación de tus datos.
Oponerte o limitar su tratamiento.

Para ejercer tus derechos, contáctanos en: help@zirabox.com

9. Menores de edad

ZiraBox no está dirigida a menores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información de menores. Si detectamos que hemos recibido datos de un menor, procederemos a eliminarlos.

10. Cambios en esta política

Podemos modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Notificaremos cualquier cambio publicando la versión actualizada en nuestra web o en la aplicación, indicando la fecha de última actualización.

11. Contacto

Si tienes preguntas o solicitudes sobre esta Política de Privacidad, escríbenos a:

📧 help@zirabox.com